Сегодня мы сравниваем две компании, которые любят домашних животных: Pet Supplies Plus и PetSmart. Эти компании были в игре в течение многих лет, но PetSmart выросла почти в три раза по размеру Pet Supplies Plus.
Значит ли это, что PetSmart лучше? В нашем исследовании мы обнаружили, что обе компании превосходны. Pet Supplies Plus знает, как заставить владельца домашнего животного почувствовать себя особенным, но у PetSmart, кажется, есть более доступные продукты и услуги.
Выбрать победителя было сложно. У нас будет ответ в конце поста. А пока давайте сравним эти два бренда.
Быстрое сравнение
| Бренд | Товары для питомцев плюс | PetSmart |
| Установлено | 1988 | 1986 |
| Штаб-квартира | Ливония, Мичиган | Феникс, Аризона |
| Линейки продуктов | Все, что связано с домашними животными | Все, что связано с домашними животными |
| Материнская компания/основные дочерние компании | He althy Pet Partners, PSP Group, Pet Extreme, Franchise Group, PSP Midco | BC Partners, Argos Holdings |
Краткая история зоотоваров Plus
Pet Supplies Plus - аутсайдер в нашем сегодняшнем сравнении. В 1988 году Джек Берри и Гарри Шеллоп основали компанию, которая к 2005 году превратилась в третьего по величине продавца специализированных кормов для домашних животных.
На данный момент насчитывается 560 магазинов, разбросанных по 36 штатам. Компания не такая большая, как PetSmart, но они производят хорошее впечатление на Соединенные Штаты, размещая приличное количество товаров для домашних животных известных брендов. В основном вы найдете корм для домашних животных, игрушки и лакомства в магазине Pet Supplies Plus. Но они предлагают другие продукты и услуги, чтобы не отставать от своих конкурентов.
Краткая история PetSmart
О PetSmart знают многие. Этот гигант индустрии домашних животных был основан в 1986 году Джимом и Дженис Догерти, всего за два года до Pet Supplies Plus, и имеет около 1600 магазинов по всей территории США. Сейчас это ведущая компания по производству домашних животных в Северной Америке с магазинами в Канаде и Пуэрто-Рико. PetSmart является исключительно американским, как и Pet Supplies Plus, но предлагает еще несколько продуктов и услуг.
Товары для питомцев плюс онлайн-заказ
Pet Supplies Plus в основном работает как обычный магазин, но вы можете покупать товары онлайн и получать их на дом.
Pet Supplies Plus позволяет размещать повторяющиеся заказы на автодоставку и даже предлагает бесплатную доставку в тот же день при заказе на сумму от 35 долларов США. При первой отправке автомобилей предоставляется скидка 35 % на соответствующие продукты. После этого на все автодоставки действует скидка 5%.
Недостаток в том, что вы должны жить в пределах 7 миль от магазина, чтобы автодоставка была вариантом. Это связано с тем, что Pet Supplies Plus не полагается на третью сторону для доставки своих товаров.
Онлайн-заказ PetSmart
Как и Pet Supplies Plus, PetSmart позволяет совершать покупки лично, но они также обеспечивают онлайн-заказ и доставку.
Вы можете разместить заказ на автодоставку, если покупаете товар регулярно. На первые автоматические поставки предоставляется скидка 35% с максимальной экономией 20 долларов США. После этого на все автодоставки автоматически распространяется скидка 5%.
Доставка быстрая, а цены примерно такие же, как и в магазине, хотя некоторые товары могут стоить дороже в Интернете. Если вы покупаете в Интернете что-либо на сумму от 49 долларов США, вы автоматически получаете бесплатную доставку.
Как и Pet Supplies Plus, PetSmart предлагает бесплатную доставку определенных товаров в тот же день (вы должны делать покупки на их странице доставки в тот же день). Поскольку магазинов PetSmart больше, вы можете заказать доставку в тот же день через DoorDash, если у вас есть магазин поблизости. Они также принимают PayPal, если вы не хотите использовать свою дебетовую или кредитную карту.
Линейка продуктов Pet Supplies Plus
Несмотря на то, что Pet Supplies Plus менее известен, чем PetSmart, ассортимент их продуктов по-прежнему очень разнообразен. Да, они не так много предлагают, но компенсируют это креативностью и качеством. Давайте посмотрим.
Пекарня для домашних животных
Пекарня для животных - это то, что отличает Pet Supplies Plus от конкурентов. Вы больше нигде не найдете свежую выпечку для домашних животных. Каждая пекарня предлагает разные вкусности, поэтому вам придется посетить местный магазин, чтобы посмотреть, что готовится. Как правило, вы можете ожидать печенье, пончики и замороженные угощения. Вы даже можете заказать специально приготовленные угощения на день рождения вашей собаки, день удачи или любой другой праздник, на который вы хотите включить своего питомца.
Пекарня для домашних животных действительно украшает магазин. Вся выпечка красиво выставлена возле входной двери, добавляя яркости вашему дню.
Товары
Pet Supplies Plus предлагает несколько фирменных кормов для собак и кошек, таких как Purina, Hills и Blue Buffalo. Они также предлагают корм для птиц, рыб и рептилий. Однако они не предоставляют столько, сколько PetSmart. Прежде чем отправиться в магазин, лучше проверить в Интернете, есть ли у них любимый бренд вашей собаки.
Pet Supplies Plus предлагает более целостные, малоизвестные корма для домашних животных, поэтому вам, возможно, повезет найти местный корм для домашних животных здесь, а не в PetSmart. Все продукты различаются по цене и качеству, поэтому вам не нужно тратить руку и ногу на корм для собак, если вы этого не хотите. Вы также можете найти игрушки, мусор, одежду, предметы для утилизации отходов и средства по уходу за собой.
Уход за волосами
Pet Supplies Plus предлагает полный комплекс услуг по уходу, включая уход за кожей и шерстью, лапами и когтями, чистку зубов, чистку ушей и чистку желез. Вы можете записаться на прием онлайн и оставаться с собакой во время процесса ухода, если хотите.
Аптека
Pet Supplies Plus не предлагает полную ветеринарную помощь в больнице, как многие крупные зоомагазины, но у него есть аптека, предлагающая рецептурные корма, средства от сердечных червей и средства от блох и клещей.
Линейка продуктов PetSmart
В PetSmart вы можете найти сотни брендов кормов для домашних животных, услуги по уходу и дрессировке, ветеринарную помощь и многое другое. Вероятно, поэтому они росли быстрее, чем Pet Supplies Plus. Вот разбивка того, что они предлагают:
Товары
PetSmart имеет несколько отделов, заполненных кормом для собак и кошек, в том числе кормом для птиц, рыб и рептилий. Если вы ищете более известные бренды продуктов питания, PetSmart - это место для покупок. Это не означает, что они не включают в себя менее известные бренды, но кажется, что они, скорее всего, будут носить крупные бренды.
Вы также можете найти различные продукты животного происхождения, такие как сухие, влажные, сырые и полусырые.
PetSmart имеет несколько частных торговых марок кормов для домашних животных, включая корма для собак Authority, корма для домашних животных Simply Nourish и корма для собак Great Choice. Вы можете найти эти продукты только в магазинах PetSmart или на их сайте.
Уход за волосами
PetSmart предлагает услуги по стрижке собак и кошек в местных магазинах. Вы можете выбрать несколько различных услуг по уходу, начиная от простого скраба и расчески и заканчивая полноценным спа-днем. Их услуги по уходу будут принимать посетителей по доступной цене, если у них есть место. Вы можете приобрести их пакеты по уходу, если хотите сэкономить больше денег в качестве постоянного клиента.
Тренировка
В отличие от Pet Supplies Plus, в PetSmart есть несколько обучающих курсов для взрослых собак и щенков. В них есть все необходимое для базового и продвинутого обучения. Вы можете выбрать онлайн-занятия или очные занятия. Вы можете выбрать приватный или групповой сеанс.
Ветеринарная помощь
PetSmart превосходит ветеринарную помощь. Они управляют своей частной больницей или работают с Banfield или частными ветеринарами в магазине. Не в каждом месте есть больница с полным спектром услуг, но обычно они предлагают как минимум клинику вакцинации. Здесь вы также найдете еду по рецепту.
Интернат, Дневной лагерь для собак и Коттедж Китти
Еще одна вещь, которую предлагает PetSmart, - это пансион и дневной лагерь для собак. Это отличный вариант, если вам нужно работать в течение дня или оставить собаку дома на несколько часов. Дневной лагерь для собак предлагает игры, рассказы, обед с угощениями и многое другое. Где заканчивается веселье?
Кроме того, ваша собака и кошка могут остановиться на ночь в отеле для домашних животных PetSmart с социализацией, успокаивающими диффузорами, питанием и смежными дверями для братьев и сестер.
Pet Supplies Plus и PetSmart: цена
В целом цены Pet Supplies Plus ничем не отличаются от цен PetSmart, по крайней мере, на корма для собак известных брендов. Вы можете найти одинаковые цены в обоих магазинах для крупных брендов, таких как Purina, Hills, Diamond Naturals и других брендов. Но давайте посмотрим, какой бюджет покупает и какие продукты премиум-класса они несут.
Товары для питомцев плюс
Вы можете найти выгодные предложения в Pet Supplies Plus, которые не предлагает PetSmart. Например, они предлагают корма для домашних животных премиум-класса, такие как корм для собак Redford Naturals и Nulo. Однако у них есть только вариант влажного корма Nulo. Pet Supplies Plus также имеет собственную торговую марку OptimPlus.
Pet Supplies Plus предлагает корм для собак Victor, Beneful и IAMS для бюджетных покупок. Вы можете найти Beneful и IAMS в PetSmart, но мы не смогли найти корм для собак Victor. По крайней мере, не онлайн.
Вы можете найти другие отличные предложения для премиальных и бюджетных покупок, но это были варианты, которые выделились для нас.
PetSmart
PetSmart предлагает некоторые предложения, которых нет в Pet Supplies Plus. Их премиальные варианты включают корм для собак Canidae, сухой и влажный корм Nulo и Whole Earth. PetSmart также продает несколько частных торговых марок, наиболее популярными из которых являются корма для собак Authority.
Для бюджетных покупок вы можете выбрать Nature’s Recipe, Nutro, Pedigree и Eukanuba. Мы не смогли найти эти варианты в Pet Supplies Plus.
Pet Supplies Plus и PetSmart: программы лояльности, вознаграждения и партнерства
Приятно зарабатывать определенные льготы, когда вы являетесь постоянным покупателем в магазине. Вот что оба магазина предлагают своим покупателям.
Товары для питомцев плюс
Pet Supplies Plus обновила свою программу вознаграждений еще в 2021 году. Программа вознаграждений позволяет покупателям зарабатывать 5 баллов за каждый доллар, потраченный в магазине или в Интернете. Вы можете заработать больше баллов, участвуя в опросах, опросах и покупая товары во время рекламных акций.
За каждую 1000 заработанных баллов клиенты получают купон на 5 долларов, который можно использовать для покупки любого товара в магазине или онлайн.
Клиенты могут отслеживать свои призовые баллы через свою онлайн-панель и получать специальные сюрпризы на день рождения своего питомца и день усыновления.
Клиенты могут отслеживать свои призовые баллы через свою онлайн-панель и получать специальные сюрпризы на день рождения своего питомца и день усыновления.
PetSmart
С PetSmart вы получаете 8 баллов за каждый доллар, потраченный в магазине или в Интернете. Эти баллы можно использовать в любое время, уменьшая цену любого товара. Это также относится к таким услугам, как уход за животными и размещение с собаками.
При оформлении заказа PetSmart спрашивает клиентов, не хотят ли они пожертвовать часть на поддержку приютов и спасательных служб для животных. Вы также можете зарабатывать баллы за эти пожертвования. Вы также можете воспользоваться скидками на доставку, о которых мы упоминали ранее.
Другие скидки включают бесплатные сюрпризы в день рождения вашего питомца, бесплатные занятия в дневном лагере для собак при покупке 10 и более занятий и специальные предложения, рассылаемые по электронной почте. Клиенты могут отслеживать свои баллы и другие вознаграждения онлайн через панель управления клиента.
Pet Supplies Plus и PetSmart: служба поддержки клиентов
Рейтинги обслуживания клиентов всегда случайны, потому что они находятся в разных местах. Как правило, обе компании имеют отличные оценки обслуживания клиентов с несколькими плохими. Давайте посмотрим, что люди говорят об этих брендах.
Товары для питомцев Plus Brand
Покупатели любят Pet Supplies Plus из-за атмосферы малого бизнеса в каждом магазине. Сотрудники узнают имя вашего питомца и запоминают его. Они предлагают угощения, устраивают встречи с мороженым и имеют безопасные и чистые помещения для своих питомцев. Все приветливы. Это магазин, который вы хотите посетить лично просто для опыта.
У некоторых людей был негативный опыт с продуктами и животными. Похоже, что высшее руководство профессионально и быстро реагирует на плохие отзывы в социальных сетях. Так что, если не считать случайных происшествий, покупки в Pet Supplies Plus дарят всем тепло и приятные ощущения.
Бренд PetSmart
Покупатели не получают особого удовольствия от посещения PetSmart, который предлагает товары для животных, но обслуживание клиентов PetSmart по-прежнему хорошее. Обычно они быстро отвечают на запросы, а персонал в целом дружелюбный и гостеприимный.
Поскольку PetSmart крупнее и имеет больше отделов, вы найдете больше негативных отзывов на различные темы. Похоже, что большинство их проблем связано с онлайн-заказами и разногласиями с персоналом в магазине. В целом, вы не получите атмосферу малого бизнеса от PetSmart, но вы все равно получите дружелюбное обслуживание клиентов.
Личное состязание: товары для питомцев плюс уход против ухода за животными с помощью PetSmart
PetSmart и Pet Supplies Plus предлагают первоклассные услуги по уходу за животными с некоторыми отличиями.
Не в каждом магазине Pet Supplies Plus есть отдел по уходу за животными. Но они компенсируют это, предлагая клининговую станцию самообслуживания. Вам просто нужно заплатить вперед, чтобы обеспечить себе место. Pet Supplies Plus предоставляет чистые помещения и качественный шампунь, кондиционер и фен. Вам просто нужно взять с собой полотенце и, конечно же, собаку.
С PetSmart нам нравится, что у них больше возможностей. Вы можете выбрать базовый сеанс ухода или приобрести пакеты. Принимают даже кошек. К сожалению, у них нет станции самообслуживания, как у Pet Supplies Plus.
Наш вердикт:
Несмотря на то, что у PetSmart больше возможностей, мы считаем, что у Pet Supplies Plus есть преимущество благодаря станции самообслуживания и отделу ухода. Пункт самообслуживания чистый, предлагает качественный шампунь и фен.
Не у каждого владельца есть на это время. К сожалению, они не предлагают профессиональный уход в каждом магазине, но их обслуживание клиентов настолько хорошо, что владельцы чувствуют себя более спокойно с услугами Pet Supplies Plus.
Личное состязание: Pet Supplies Plus Dog Cookies против PetSmart Dog Cookies
Оба зоомагазина продают выпечку для собак. В этом сравнении мы говорим конкретно о файлах cookie. Оба магазина предлагают обычное печенье и печенье, посвященное праздничной тематике. Так что, если вы хотите угостить соседских собак угощениями на Хэллоуин или Рождество, вы можете пойти в любой магазин.
Наш вердикт:
Pet Supplies Plus предлагает собственную пекарню для собак. PetSmart предлагает печенье, но оно доставляется и размещается на полке, как обычный товар. Pet Supplies Plus отображает свою выпечку, как пончики из вашего местного продуктового магазина. У их печенья лучший праздничный и уникальный дизайн для мероприятий.
Личные встречи: OptimPlus и корм для собак Authority
Оба магазина предлагают корм для собак под собственной торговой маркой. Pet Supplies Plus продает OptimPlus, а PetSmart продает корма для собак Authority. Давайте кратко сравним их.
Во-первых, давайте посмотрим на авторитет. Этот корм представляет собой способ PetSmart предложить более доступный вариант корма для собак с высоким содержанием белка и жира и приготовленный из натуральных ингредиентов.
Корм для собак Authority содержит большое количество углеводов, но некоторые из них состоят из натуральных волокон. Каждый рецепт включает омега-3 и омега-6 жирные кислоты и пробиотики. В нижней части списка ингредиентов вы найдете экстракт розмарина, натуральный антиоксидант и консервант. Вы также найдете глюкозамин и хондроитинсульфат в некоторых из их рецептов.
Самая интересная особенность Authority – это текстурированные насадки для чистки зубов. Вы также не найдете в этой еде консервантов, искусственных красителей или ароматизаторов.
OptimPlus - это продукт с высоким содержанием белков и жиров. Рецепты включают мясо в качестве первого ингредиента, за которым следуют другие мясные блюда и рис. В этих рецептах вы также можете найти жирные кислоты омега-3 и омега-6, пробиотики и экстракт розмарина. Глюкозамин в них есть, а вот хондроитина мы не заметили.
Нам нравится, что в рецептах OptimPlus нет наполнителей, консервантов или искусственных ингредиентов. Кусочки еды имеют текстуру, но не рекламируются специально для чистки зубов вашего питомца.
Наш вердикт:
Оба корма похожи, но корм для собак Authority является лучшим вариантом. Еда более питательная и дешевле.
Общая репутация бренда
Минусы
Удобство
Эдж: PetSmart
PetSmart имеет больше офисов в США. У них также лучший выбор и множество услуг, что делает их магазины универсальными. Это удобно для владельцев домашних животных, которым не хватает времени, поэтому PetSmart занимает лидирующие позиции в этой категории.
Минусы
Цена
Эдж: PetSmart
PetSmart выигрывает в цене. Это была сложная область, чтобы выбрать победителя. Оба магазина кажутся равными по цене. Однако Pet Supplies Plus предлагает несколько более высокие цены на холистические и натуральные корма. PetSmart предлагает больше вознаграждений за лояльность, что снижает общую стоимость.
Минусы
Выбор
Эдж: PetSmart
PetSmart имеет здесь преимущество. Оба магазина предлагают широкий выбор продуктов питания, но PetSmart предлагает больше. Кроме того, у них больше услуг.
Минусы
Обслуживание клиентов
Эдж: Зоотовары Плюс
Pet Supplies Plus - лучший сервис для клиентов. Клиентам нравится посещать Pet Supplies Plus, потому что это семейная атмосфера и общение один на один. Персонал дружелюбный и помнит имя вашего питомца. Вместо того, чтобы чувствовать, что вы проверяете задачу в своем списке домашних дел, Pet Supplies Plus ощущается как опыт.
Вывод
Давайте сделаем краткий обзор двух брендов. С Pet Supplies Plus вы получите гостеприимный опыт один на один. У них есть восхитительный выбор вкусной выпечки, десятки натуральных кормов для домашних животных и станция самообслуживания для купания (и услуги по уходу в зависимости от местоположения).
Покупки в PetSmart очень просты, потому что вы можете найти все в одном месте. PetSmart предлагает больше выбора и предлагает больше услуг, таких как обучение, ветеринарная помощь и пакеты услуг по уходу. У них также есть лучшая программа вознаграждений, так что вы можете сэкономить больше денег в долгосрочной перспективе.
Откровенно говоря, мы считаем, что оба магазина великолепны. PetSmart - лучший вариант, если вам нужно сэкономить деньги и время. У них преимущество в удобстве. Если вы готовы потратить дополнительные деньги и время, мы рекомендуем посетить Pet Supplies Plus. Вы можете проверить их выбор хлебобулочных изделий и продуктов питания и посмотреть, соответствует ли обслуживание клиентов шумихе. Это того стоит!
