PetSmart уже давно пользуется большой популярностью в мире домашних животных. Они владеют тысячами магазинов по всей стране и являются универсальным магазином практически для всех потребностей домашних животных. Они продают все, от корма для собак до террариумов для ящериц.
Chewy, с другой стороны, немного новее. Тем не менее, этот онлайн-гигант штурмом взял мир домашних животных, предоставив множество товаров для животных, доступных в Интернете. Их функция автодоставки позволяет немного сэкономить на еде и других расходных материалах.
Оба этих магазина могут быть полезны в определенных ситуациях. Однако какой из них объективно лучше другого? Следует ли вам доставлять еду для вашей собаки автоматически или покупать ее в местном магазине PetSmart?
Быстрое сравнение
| Бренд | Чьюи | PetSmart |
| Установлено | 2011 | 1987 |
| Штаб-квартира | Дания Бич, Флорида | Феникс, Аризона |
| Линии продуктов | Путешествие по Америке | Все для домашних животных |
| Материнская компания/дочерние компании | Партнеры BC | Партнеры BC |
Краткая история Чуви
Chewy была основана в июне 2011 года Райаном Коэном и Майклом Дэем. Компания наняла много руководителей из ведущих компаний, таких как PetSmart и Amazon. Таким образом, за первый год они смогли заработать 26 миллионов долларов. Их продажи выросли с 205 миллионов долларов до 432 миллионов долларов в период с 2014 по 2015 год.
В 2017 году объем продаж компании составил около 2 миллиардов долларов. На их веб-сайт приходится 51% всех онлайн-продаж домашних животных. В 2017 году Chewy была продана PetSmart. Позже часть стека PetSmart была передана BC Partners, которая приобрела PetSmart в 2014 году. Таким образом, эта же материнская компания владеет и PetSmart, и Chewy.
Однако Chewy в основном работает независимо от PetSmart. Их продажи продолжают расти, и большая часть их доходов поступает от регулярных поставок, которые очень распространены с кормом для собак. В 2018 году компания создала аптеку Chewy, которая продает лекарства для домашних животных онлайн. Часто лекарства здесь дешевле, чем покупать их у ветеринара.
Краткая история PetSmart
PetSmart - это частная сеть, которая продает практически все, что связано с домашними животными. Эта компания была основана в 1980-х годах как склад дисконтных кормов для домашних животных. В это время корм для домашних животных действительно начал набирать обороты. Джим и Дженис Догерти воспользовались этим, основав компанию PetSmart. Они открыли свои первые супермаркеты в 1987 году, ориентируясь в основном на корм для собак. Они предлагали большое количество еды по низкой цене, что было новой концепцией в то время.
Компания быстро росла. Например, в следующем году они открыли еще пять магазинов. Однако 2 года спустя, в 1989 году, это не принесло прибыли. Правление сняло двух основателей с поста главы бренда, хотя они остались в качестве консультантов. Они наняли Сэмюэля Паркера в качестве президента компании. Под его руководством компания начала предлагать груминг на дому, а также отделы для мелких домашних животных. В 1990 году были добавлены ветеринарные клиники.
С тех пор компания только продолжала расти. Однако они очень похожи на то, как они начинались много лет назад.
Жевательная доставка
Chewy - это прежде всего интернет-компания. Поэтому они усердно работают над тем, чтобы доставка была быстрой и эффективной. Обычно они предлагают быструю доставку почти для всех товаров, обычно в течение 1–3 дней. Однако это зависит от текущей ситуации с доставкой и того, какой товар вы заказываете.
При покупке на сумму более 49 долларов США доставка осуществляется бесплатно. Однако они не доставляются на Аляску, Гавайи, в Пуэрто-Рико или по адресам APO.
PetSmart Shipping
Хотя PetSmart в основном работает в обычных магазинах, они также позволяют вам покупать товары в Интернете и доставлять их на дом. Тем не менее, они не обеспечивают такую быструю доставку, как другие варианты, поскольку это не является их основной задачей. Они предлагают бесплатную доставку при заказе на сумму более 49 долларов, как и Chewy. Они также доставляются только в пределах континентальной части США.
Однако это не включает множество разных мест, включая Аляску и Гавайи. Вы также можете заказать товары с доставкой на улицу, что недоступно для Chewy.
Обслуживание клиентов Chewy
Обслуживание клиентов Chewy обычно считается высококачественным. Они известны тем, что отправляют открытки клиентам после потери домашнего животного и в дни рождения. Кроме того, если вы получаете корм для собак, а вашей собаке он не нравится, они часто возвращают вам деньги и рекомендуют пожертвовать корм. Таким образом, компания является благотворительной и имеет сплоченную команду по обслуживанию клиентов.
Вы можете связаться с их службой поддержки различными способами. У них есть вариант онлайн-чата, который хорошо работает для многих клиентов. Вы также можете связаться с ними по электронной почте или телефону.
Служба поддержки клиентов PetSmart
PetSmart существует с 1980-х годов. Поэтому их команда обслуживания клиентов существует уже очень давно. Они обеспечивают беспроблемный возврат в магазин, который конкурирует с их конкурентами. Они также сотрудничают с местными приютами и спасательными организациями, помогая усыновлять животных. Вы часто можете найти в их магазине животных для усыновления.
Поэтому эту компанию часто считают вполне благотворительной.
Chewy против PetSmart: цена
Эти бренды имеют очень похожие цены. Тем не менее, каждый из них проводит свои собственные распродажи и скидки, поэтому в ваших интересах проверить цены в обоих магазинах, чтобы найти самый дешевый вариант.
Чьюи
Chewy часто имеет немного более низкие цены, чем другие бренды для домашних животных, поскольку у них не так много накладных расходов. Поскольку у них нет физических магазинов, у них гораздо меньше счетов для оплаты. Таким образом, они могут позволить себе брать меньше за свои товары.
Однако такая экономия не всегда значительна. Самый простой способ сэкономить - воспользоваться опцией автодоставки. Тем не менее, это имеет смысл только для таких товаров, как корм для домашних животных, которые вам нужно заказывать регулярно.
PetSmart
PetSmart не берет за свою продукцию больше, чем другие магазины. Тем не менее, они не особенно дешевле. Поэтому лучше всего делать покупки по распродажам и скидкам, так как это лучший способ сэкономить деньги.
В отличие от Chewy, в PetSmart нет программы, позволяющей регулярно откладывать деньги или что-то в этом роде.
Chewy против PetSmart: служба поддержки клиентов
Chewy и PetSmart известны своим отличным обслуживанием клиентов. Однако между ними есть существенные различия.
Чьюи
Служба поддержки клиентов Chewy чрезвычайно отзывчива к клиентам и часто считается очень полезной. Они известны тем, что возвращают деньги за товары, даже если в этом нет необходимости (например, за дорогую упаковку рецептурного корма для собак после того, как собака скончалась). Кроме того, они также весьма благотворительны. Если вашей собаке что-то не нравится, вполне естественно, что она вернет вам деньги и предложит пожертвовать вещь.
Однако у Чуи нет физического местоположения. Это может усложнить такие вещи, как возврат. Однако по этой причине Chewy часто полностью обходит процесс возврата.
PetSmart
PetSmart отлично обслуживает клиентов и занимается благотворительностью. Вместо того, чтобы покупать щенков и котят у заводчиков, они работают с местными спасателями, чтобы приютить и усыновить животных, нуждающихся в доме. Они также регулярно делают пожертвования местным организациям.
У них есть процесс возврата в магазине, который очень быстрый и простой. Возвращать предметы в PetSmart немного проще, чем возвращать предметы в Chewy просто потому, что у них есть физическое местоположение. Таким образом, PetSmart обычно получает более высокие оценки обслуживания клиентов.
Линейки жевательных продуктов
Chewy имеет несколько собственных продуктовых линеек. Например, American Journey - это линейка кормов для собак бренда. Этот корм для собак не особенно отличается от других кормов для собак премиум-класса. Однако они имеют тенденцию быть довольно дорогими. Варианты без зерна распространены, и большинство из них включают большое количество гороха. Это верно даже после того, как FDA выпустило предупреждение об этих продуктах.
Однако эта компания не продвигает свои собственные бренды так сильно, как другие компании. Поэтому их бренды не кажутся основным источником дохода.
Линии продуктов PetSmart
PetSmart выпускала множество продуктовых линеек на протяжении многих лет. Однако по тем или иным причинам они, как правило, прекращаются. Поэтому каких-то крупных и четко узнаваемых брендов у них нет. Многие из их реплик исчезают уже через несколько лет.
Как и в случае с Chewy, PetSmart не зарабатывает много денег ни на одном из своих дженериков. Кроме того, их бренды не особенно известны своим высоким качеством или дешевизной по сравнению с другими вариантами.
Общая репутация бренда
Цена
? Грань: Chewy
Цены этих двух компаний очень похожи. По большей части они оценивают продукты и другие предметы одинаково. Однако вы можете сэкономить, подписавшись на автодоставку через Chewy.
Чьюи
Chewy предлагает специальную программу, позволяющую подписаться на регулярную доставку. Это экономит небольшой процент денег, который может накапливаться со временем. В любом случае, если вы планируете регулярно покупать корм для собак, подписка на эти поставки может сэкономить вам деньги и время.
Как правило, у Chewy меньше накладных расходов. Таким образом, они могут взимать немного меньшую плату за свою продукцию в целом. Таким образом, вы можете сэкономить несколько долларов, делая покупки у них.
PetSmart
Цены PetSmart такие же, как и в других магазинах. В среднем они, как правило, немного дороже, чем Chewy. По большей части это, вероятно, потому, что у них больше накладных расходов. Ведь им приходится сдавать в аренду площади под свои магазины и нанимать дополнительных сотрудников.
Выбор
? Грань: Chewy
Chewy, как правило, имеет лучший выбор, поскольку они не сталкиваются с теми же ограничениями пространства, что и PetSmart. В магазине PetSmart должно быть место для всего, а в Chewy его нет.
Чьюи
Chewy, как правило, имеет гораздо более широкий выбор, чем PetSmart. На Chewy.com вы можете найти множество различных брендов и товаров практически для каждого питомца. Тем не менее, им не нужно вписывать все свои товары в магазин, так что это имеет смысл. Если вы хотите найти что-то труднодоступное, вам, вероятно, следует обратить внимание на Chewy.
PetSmart
PetSmart обычно предлагает очень хороший выбор товаров. Однако он не так хорош, как Chewy. В конце концов, они сталкиваются с нехваткой места, чтобы разместить все в магазине. Поэтому они не могут предложить столько вариантов, сколько Chewy, иначе их магазины должны быть огромными.
Тем не менее, они предлагают самые распространенные бренды, а затем некоторые из них. Вы также можете найти товары для ряда мелких домашних животных, хотя предложения для этих менее распространенных животных намного меньше, чем для кошек и собак.
Удобство
? Edge: PetSmart
Обычно, поскольку у PetSmart есть физические магазины, они считаются более удобными. В конце концов, вы можете зайти и взять все, что вам нужно, в рабочее время.
Чьюи
Доставка Chewy обычно занимает как минимум несколько дней. Доставка может варьироваться в зависимости от товара, который вы покупаете, а также от времени заказа. Однако вы не можете рассчитывать на получение большинства товаров в течение ночи или даже в течение двух дней.
Поэтому, если вам что-то нужно сейчас, Chewy, вероятно, не лучший вариант для вас. Вместо этого мы рекомендуем покупать в другом магазине.
PetSmart
Как физический магазин, PetSmart позволяет вам зайти и купить практически все, что вам нужно. Конечно, это при условии, что у них есть товар, который вы ищете, в наличии. Как мы уже говорили ранее, у них не так много товаров, как у Chewy, поскольку им нужно место, чтобы разместить их все в магазине.
Тем не менее, если вам нужно что-то прямо сейчас, PetSmart - лучший вариант, чем Chewy.
Вывод
Chewy и PetSmart почти равны в большинстве категорий. Хотя их услуги разные, один не обязательно хуже другого. Когда вы можете, мы рекомендуем проверить цены обоих, чтобы определить, какой из них дешевле. Chewy часто дешевле, но вам придется подождать несколько дней, чтобы получить товар.
PetSmart сияет, когда вам что-то нужно прямо сейчас. У них есть много мест, и они снабжают их обычными предметами для домашних животных. Поэтому, если вам действительно нужна вещь, PetSmart может вам помочь.
