Chewy относительно недавно вышла на рынок кормов и аксессуаров для домашних животных, но быстро зарекомендовала себя как сильный игрок. Это крупнейший специализированный веб-сайт товаров для домашних животных в Интернете, и только Amazon зарекомендовал себя как настоящий соперник.
Сайт гордится тем, что упрощает жизнь обычному владельцу домашнего животного. Он предлагает все, что вам может понадобиться для ухода за вашим животным, даже если это что-то более экзотическое, чем кошка или собака, и даже выписывает рецепты.
Chewy.com - один из лучших сервисов для поиска малоизвестных брендов, и обычно он может доставить вам товар через день или два. Тем не менее, это не очень поможет, если у вас есть голодный питомец и пустой шкаф, и он не предлагает ничего, кроме товаров для домашних животных, что ставит их на шаг позади Amazon в этом отношении.
У него также не так много отзывов пользователей, как у Amazon, и неясно, что он вообще делает для проверки существующих отзывов.
Если вы владелец домашнего животного, который готов отказаться от обычного опыта (и вы согласны не делать импульсивных покупок от своего имени), Chewy определенно стоит посмотреть. Продолжайте читать наш подробный обзор Chewy.com.
Chewy.com – краткий обзор
Профи
- Широкий выбор
- Конкурентоспособные цены
- Отличное обслуживание клиентов
Минусы
- Ограниченное количество отзывов пользователей
- Нет немедленного удовлетворения
Chewy выполняет большинство заказов в течение 48 часов
Chewy имеет центры выполнения по всей территории Соединенных Штатов, поэтому она может быстро выполнять заказы по мере их поступления. Вообще говоря, вы сможете получить товар в течение 48 часов с момента размещения заказа.
Это не то же самое, что иметь возможность съездить в магазин, чтобы купить то, что вам нужно, но вам не придется долго ждать, чтобы получить свои вещи. Быстрое время выполнения работ делает его удобным вариантом для владельцев домашних животных, которые могут планировать на день или два вперед.
35% СКИДКА на Chewy.com
+ БЕСПЛАТНАЯ доставка кормов и принадлежностей для домашних животных
Как воспользоваться этим предложением
Это сильно увеличивает количество подписчиков
Chewy предлагает услуги по подписке, где вы можете настроить его таким образом, чтобы он автоматически отправлял вам новый заказ через заданный промежуток времени. Это позволяет вам иметь постоянный запас еды под рукой, не забывая каждый раз заказывать ее.
Чтобы побудить владельцев воспользоваться услугой подписки, Chewy предлагает скидку 5% на каждый заказ. В любом случае, это отличный способ сэкономить деньги на том, что вы собираетесь купить.
Это беспроигрышный вариант как для клиентов, так и для компании. Клиенты экономят деньги и беспокоятся, в то время как Chewy блокирует свою клиентскую базу на недели.
Однако, если вы забудете отменить подписку, вы можете попасть на крючок из-за ненужных материалов. К счастью, их политика возврата щедра, так что все, что вам будет стоить, это немного хлопот.
Он предлагает рецептурные лекарства
Если ваш питомец регулярно принимает лекарство, вы можете отправить рецепт в Chewy, и он выпишет его вам. Это, вероятно, будет дешевле, чем обращаться к ветеринару или в местную аптеку, и вы можете получить автоматические пополнения, чтобы свести к минимуму неудобства для вас.
Лучше всего то, что он даже свяжется с вашим ветеринаром, чтобы вы получили лекарство по рецепту, поэтому все, что вам нужно сделать, это предоставить информацию вашего врача.
Обслуживание клиентов на высшем уровне
Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, у него есть сотрудники онлайн 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, поэтому вы можете общаться с ними, чтобы получить необходимую информацию. У него также есть представители, доступные по телефону, если вы хотите поговорить с кем-то лично, хотя эти часы более ограничены.
Команда действительно делает все возможное, чтобы вы остались довольны. Они сделают все, чтобы их клиенты были довольны.
Единственная проблема, которую мы обнаружили в отношении обслуживания клиентов, заключается в том, что если у вас сложный вопрос, вы, скорее всего, каждый раз будете обращаться к другому представителю. Это означает, что вам придется объяснять ситуацию несколько раз, вместо того, чтобы выделенный агент довел вашу проблему до конца.
Их политика возврата неоднозначна
С одной стороны, Chewy позволяет вам вернуть товар через год после покупки, что очень щедро. Это дает вам время, чтобы увидеть, например, понравится ли вашему питомцу новый корм, прежде чем принимать какие-либо решения о его сохранении.
С другой стороны, он не принимает возврат рецептурных лекарств, если с ними нет проблем, таких как повреждение или дефект. В этом случае он обработает замену, но не возмещение.
Другая проблема с их политикой возврата заключается в том, что они используют FedEx для обработки всего. Это может создать проблемы, так как вам придется отслеживать местонахождение FedEx, чтобы отправить свои вещи обратно. Это дает вам ненужное поручение, но, по крайней мере, у вас есть масса времени, чтобы вернуться.
Часто задаваемые вопросы
Какие цены на Chewy сравниваются с ценами на других сайтах?
Обычно он не уступает другим сайтам. Конечно, цены будут варьироваться в зависимости от того, на какой продукт вы смотрите, но обычно вы обнаружите, что они такие же, как у других крупных сервисов.
Доставка платная?
Доставка бесплатна для заказов на сумму более 49 долларов США. Для всех заказов ниже этого порога вы будете платить фиксированную ставку в размере 4,95 доллара США.
Предлагаются ли товары для всех домашних животных или только для кошек и собак?
Кошки и собаки, безусловно, составляют основную часть их ассортимента, но в нем также есть специальные категории для рыб, птиц, рептилий, лошадей и других мелких домашних животных, таких как песчанки и хомяки.
Самая большая оплошность - это змеи. Если у вас есть змея, вам придется надеяться, что снаряжение, которое Chewy предлагает для других рептилий, подойдет для ваших целей; в противном случае вам нужно будет найти другого поставщика.
Какие формы оплаты он принимает?
Принимаются все основные кредитные карты, а также подарочные карты PayPal и Chewy.
Что говорят пользователи
Хотя вы можете многое узнать об услуге, просматривая их веб-сайт, мы считаем, что лучший способ судить о ней – это посмотреть, что о ней говорит большинство пользователей. Это лучший способ получить широкое представление об опыте работы с сервисом среднего пользователя и доверять его отзывам на Chewy.com.
Изучая отзывы пользователей о Chewy и обсуждения на форумах, мы обнаружили, что люди в целом довольны своим опытом использования Chewy. Выбор отличный, цены конкурентоспособные, а функция автодоставки, безусловно, удобна.
Самые большие жалобы, которые мы обнаружили при просмотре обзоров Chewy, касались отсутствия международной доставки и задержек с доставкой. Однако следует отметить, что большинство задержек с доставкой связано с проблемами с выполнением, и обычно они возникают на стороне производителя. Однако Chewy делает все возможное, чтобы заранее уведомить вас в случае возникновения проблемы.
Большинство людей ценят, как легко иметь дело с Chewy, если есть проблема с вашим заказом, и они, как правило, считают, что представители службы поддержки клиентов хорошо осведомлены, готовы помочь и вежливы. Однако может быть сложно решить вашу проблему, если она требует вмешательства менеджера.
В конечном счете, большинству людей нравится пользоваться Chewy, и у него есть лояльная клиентская база. Хотя номинально он конкурирует с Amazon, многие люди используют эти услуги взаимозаменяемо; однако похоже, что большинство владельцев домашних животных начинают делать покупки на Chewy и переключаются на Amazon только в том случае, если на Chewy нет того, что им нужно.
Chewy Review – В заключении
Как мы описали в нашем обзоре Chewy выше, они не идеальны, но Chewy - одна из лучших онлайн-компаний по продаже товаров для животных. Он предлагает широкий выбор товаров для самых разных домашних животных, а его цены соответствуют ценам других крупных поставщиков. Доставка быстрая, дешевая и беспроблемная, а обслуживание клиентов на высшем уровне.
Вы не всегда найдете то, что ищете на Chewy, и бывает сложно быстро решить сложные проблемы. К счастью, их щедрая политика возврата дает вам достаточно времени, чтобы разобраться во всем.
Возможно, пока это не заменит обычные походы в зоомагазин, но Chewy делает все возможное, чтобы сделать покупки для вашего питомца максимально удобными.
