Petco и PetSmart, вероятно, первые названия, которые приходят на ум, когда вы думаете об общенациональных зоомагазинах. Эти две сети, каждая из которых насчитывает более 1500 точек, предлагают аналогичные продукты по сопоставимым ценам. Хотя Petco старше, у нее не такой большой выбор продуктов, и в настоящее время она не получает такой большой доход, как ее конкурент. Тем не менее, Petco первой перешла на платформу онлайн-покупок и расширяет свои магазины гораздо более быстрыми темпами, так что они могут стать лучшими зоомагазинами будущего. Вот что мы думаем о Petco и всех ее предложениях, в том числе о том, как они сочетаются с PetSmart.
Кратко: опыт Petco
В 2022 году Petco перестала быть просто зоомагазином. У них есть услуги по уходу, ветеринарные клиники и недавно добавленные услуги по размещению на месте, что делает их универсальным магазином для нужд вашего питомца. Их универсальный подход делает их удобным вариантом, но, возможно, не лучшим выбором для каждого владельца домашних животных, в чем мы углубимся через минуту. Кроме того, важно понимать, что их ветеринарные услуги - это новая концепция, которая доступна не во всех местах.
Отзывы Petco
Сколько там магазинов Petco? Где они расположены?
Согласно их веб-сайту, у Petco более 1500 магазинов в США, Мексике и Пуэрто-Рико. После пандемии COVID-19 Petco росла поразительными темпами: за последние три года было открыто около 300 магазинов. Этот внезапный рост подтолкнул их к тому же количеству магазинов, что и у PetSmart, у которого более 1 600 точек.
Кому лучше всего подходит Petco?
Если вы являетесь родителем собаки, кошки, морской свинки, хорька или рыбки, то Petco продает товары для удовлетворения ваших потребностей. В некоторых магазинах мелких питомцев, таких как рыбки, может продаваться больше, чем в других, но, согласно корпоративному правилу, они никогда не продавали собак или кошек. Вместо этого они проводят мероприятия по усыновлению и приютят кошек-спасателей в своем магазине, чтобы поощрить усыновление. В результате Petco - отличное место, где можно взять новую кошку или собаку или купить принадлежности для ваших нынешних пушистых малышей.
В 2018 году Petco решила убрать со своих полок все продукты и лакомства, содержащие искусственные ингредиенты. Это одна из причин, по которой их выбор может показаться более ограниченным, чем у PetSmart. Это решение, конечно, не означает, что каждый пакет корма для домашних животных на полке Petco является здоровым выбором. Тем не менее, Petco может быть лучшим вариантом для владельцев домашних животных, заботящихся о своем здоровье, которые не хотят беспокоиться о раке, вызываемом искусственными консервантами, такими как BHT, в корме для их животных.
Как обстоят дела с интернет-магазинами Petco?
Petco предлагает бесплатную доставку при заказе на сумму свыше 35 долларов США. Их услуга повторной доставки сравнима с функцией автодоставки Chewy, что ставит их в прямую конкуренцию. С Petco у вас также есть возможность покупать онлайн и забирать в магазине. Вариант в магазине, возможно, дает им преимущество перед Chewy, потому что некоторые покупатели могут предпочесть делать покупки лично.
Краткий обзор Petco
Профи
- Более 1500 магазинов и онлайн-заказы обеспечивают удобство покупок
- Petco запрещает использование искусственных ингредиентов на своих полках
- Ветеринарные услуги предлагаются по меню и по пакетам
- Легко запланировать предстоящую встречу по уходу онлайн или в приложении
Минусы
- Более ограниченный ассортимент, чем у PetSmart
- Запрещено ухаживать за собой
- В некоторых магазинах может не быть ветеринарных клиник
Отзывы об услугах и ценах Petco
Обзор Vetco
Компания Petco, ранее известная как THRIVE, недавно изменила название своих больниц для животных на Vetco. В отличие от PetSmart, которая продает свои ветеринарные услуги исключительно в виде пакета подписки в Banfield, Petco подходит к Vetco по-другому. Они предлагают ветеринарные услуги как по меню, так и по подписке, включая собственный полис страхования домашних животных. На некоторые недорогие медицинские процедуры установлены цены, например на стандартные вакцины. На самом деле некоторые вакцины в Vetco даже дешевле, чем в обычной ветеринарной клинике.
В рамках новых изменений, которые произошли, когда Petco приобрела THRIVE, Petco теперь предлагает программу подписки Vital Care, которая включает неограниченное количество плановых ветеринарных осмотров, ежемесячное вознаграждение в размере 15 долларов США, скидку 20% на уход за собаками или кошачий туалет, 10% питание и многое другое.. Vital Care - это аналог Banfield от Petco, и требуется годовая подписка.
Petco имеет собственный полис страхования домашних животных, который покрывает несчастные случаи и болезни. Одной из самых привлекательных особенностей является то, что они позволяют зарегистрироваться любой собаке, независимо от возраста или породы. Вы можете посетить любого лицензированного ветеринара с этой страховкой и получить возмещение в течение 30 дней после подачи заявления. Конечно, ранее существовавшие заболевания не покрываются, равно как и оздоровительные посещения.
Основным недостатком может быть непоследовательность. Первая клиника для животных Petco открылась в 2018 году, поэтому в большинстве магазинов еще нет больниц с полным спектром услуг. Banfield, напротив, хорошо зарекомендовал себя, поскольку существует с 1960-х годов, задолго до того, как стал партнером PetSmart. По мере того, как Petco расширяет свои новые ветеринарные клиники, несомненно, будут некоторые шероховатости, поскольку будут внесены коррективы, и они узнают, что работает, а что нет. Опыт клиентов также имеет тенденцию сильно различаться в зависимости от магазина с услугами по уходу, поэтому мы ожидаем, что то же самое может быть в случае с их ветеринарными клиниками.
Услуги по размещению Petco
Благодаря партнерству с Rover в феврале 2022 года клиенты Petco теперь имеют возможность кормить своих питомцев через свою платформу. Соглашение обеспечивает стороннюю среду между отдельными нянями на сайте Rover и членами Petco, которые ищут пансион, присмотр за домом, выгул собак, присмотр за собаками и дроп-ин услуги. Важно отметить, что эти услуги не предлагаются в магазине, а сдаются в аренду через Rover. PetSmart, напротив, предлагает посадку на месте, но эта услуга доступна не во всех местах.
Груминговые услуги Petco
Обычно вы можете записаться на прием в Petco, когда они почти доступны, но, к сожалению, они не предлагают услуги без предварительной записи. Их цены немного выше среднего, но сопоставимы с PetSmart. Например, ванна и стрижка стоят от 38 до 66 долларов в Petco и колеблются от 19 до 75 долларов в PetSmart. Кажется, что маленькие собаки больше всего выиграют от обращения в PetSmart, поскольку цена на уход за шерстью начинается намного ниже и обычно зависит от размера.
Самая большая дилемма, с которой сталкиваются клиенты как Petco, так и PetSmart, заключается в том, насколько качество обслуживания клиентов зависит от местоположения. Родители домашних животных выразили неудовольствие по поводу того, что их «непослушным» питомцам отказывают в услугах по грумингу, когда независимые салоны груминга без проблем ухаживают за одним и тем же животным.
Кто дешевле? Petco против PetSmart
Дополнительные льготы в магазине - это хорошо, но, скорее всего, вас в основном интересует сравнение цен, поскольку вы покупаете наполнитель чаще, чем водите кошку на купание и ежегодные осмотры. Вот несколько примеров цен от Petco и PetSmart на популярные товары для собак и кошек:
| Продукт | Петко | PetSmart |
| Royal Canin Large Breed Adult Dry Dog Food | $84,99 | $84,99 |
| Instinct Raw Boost Беззерновой рецепт для кошек | $79,99 | $79,99 |
| Классическая игрушка для собак KONG | $13,99 | $9.99 |
| Tidy Cats Free & Clean 35 фунтов. | $18,38 | $18,38 |
Как видите, цены очень похожи. Некоторые продукты даже указаны по одинаковой цене в обоих магазинах, а еще больше продуктов отличается всего на копейки. Однако в редких случаях некоторые товары могут быть выставлены на продажу в одном магазине значительно дороже или дешевле, чем в другом, например классическая игрушка KONG, которая продается за 13 долларов.99 в Petco, но указан менее чем за 10 долларов в PetSmart.
Если вы хотите сэкономить, у Petco есть торговая марка WholeHearted. Некоторые из их продуктов могут быть дешевле, чем товары известных брендов. Однако мы по-прежнему не считаем их выгодными ценами. С другой стороны, у PetSmart нет торговой марки, но они предлагают более эксклюзивные продукты, такие как линейка кормов для домашних животных Simply Nourish.
Что говорят другие пользователи
В Consumer Reports клиенты оценили Petco на 2,9/5 звезд. PetSmart получил чуть более высокую оценку 3,5/5 звезд. Учитывая огромную популярность обеих сетей, мы ожидали более высоких отзывов. Несмотря на то, что были определенно очень положительные отзывы, опыт покупателей сильно различался в зависимости от магазина, который они посетили. Они хвалили и жаловались в основном на одни и те же проблемы, такие как ограниченное количество товаров на складе, доставка не того товара и качество обслуживания клиентов.
В целом, когда дело доходит до стрижки, кажется, что большинству клиентов, вероятно, лучше посетить местный салон, где у грумера есть возможность построить долгосрочные отношения с собакой или кошкой, а не в сетевом магазине. с высокой скоростью оборота, которая каждый раз дает несколько разные результаты.
Vetco выглядит многообещающе, некоторые цены намного ниже, чем в стандартной ветеринарной клинике. Однако они еще слишком новые, чтобы мы могли вынести вердикт.
Вывод
По мере того, как Petco расширяет свои услуги, они становятся многообещающим вариантом в качестве места для удовлетворения всех потребностей вашего питомца. Их варианты онлайн-покупок конкурируют с Chewy, и они изо всех сил пытаются добавить больше магазинов и услуг со скоростью, которая скоро превзойдет PetSmart. Тем не менее, их индивидуальный выбор продуктов и качество услуг значительно различаются в зависимости от местоположения магазина, поэтому мы даем им в среднем только 3,5-звездочные отзывы.
